LEROY MERLIN
Coaching d'équipe
design thinking & innovation
Formation
Coaching
Ingénierie pédagogique
Design thinking
Innovation
Enjeux
Développer les capacités d’innovation des équipes terrain et faire émerger des projets innovants centrés sur les besoins réels des clients
Solution
Conception et déploiement un programme d’innovation terrain pour former, coacher et autonomiser les managers de magasins dans la création de solutions concrètes issues du design thinking.
Approche
Design Thinking, Coaching terrain, Formation-action, Playbook d’innovation, Transformation culturelle, Empowerment
Et concrètement ?
Pour répondre au besoin de diffusion d’une culture d’innovation au sein des magasins, j’ai conçu lors d'une mission pour Suricats Consulting un programme d’innovation sur-mesure, combinant apprentissage, expérimentation et coaching collectif.
1. Création de la méthode et du Playbook d’innovation
Conception d’un programme structuré en 6 semaines, inspiré du design thinking, permettant aux collaborateurs de découvrir les outils d’innovation tout en les appliquant à une problématique réelle.
Création d’un playbook opérationnel détaillant chaque étape : compréhension du besoin client, idéation, prototypage et test terrain.
Objectif : rendre la méthode accessible, pragmatique et duplicable dans différents contextes magasins.
2. Coaching terrain et accompagnement des projets
Accompagnement hebdomadaire de 6 magasins pilotes au Portugal : coaching individuel et collectif des managers et porteurs de projets.
Aide à la structuration de leurs concepts innovants, à la facilitation d’ateliers d’équipe et à la préparation du pitch final devant le COMEX.
3. Capitalisation et diffusion
Formalisation d’une méthode testée et éprouvée, répliquée ensuite dans d’autres magasins du réseau portugais.
Transmission d’une culture du test & learn et de l’innovation concrète issue du terrain.
Résultat
✅ Une culture de l’innovation ancrée dans les magasins, portée par les équipes elles-mêmes.
✅ Des managers devenus acteurs du changement, capables de piloter des démarches d’innovation locales.
✅ Une méthode réplicable et un playbook opérationnel désormais utilisés dans d’autres magasins au Portugal.
✅ Un pitch final devant le COMEX valorisant l’innovation issue du terrain et légitimant la démarche auprès du top management.
Envie qu’on imagine ensemble
des services utiles et durables ?
Que vous soyez au stade de l’exploration, du prototypage ou du déploiement, je vous accompagne pour concevoir des expériences centrées sur les utilisateurs et alignées avec vos enjeux stratégiques.
Claire Le Bail